1. Responsable del Tratamiento de Datos

Processx, con domicilio en Ramón Rodríguez Familiar #17, Colonia Bosques del Acueducto, 76020 Santiago de Querétaro, Qro., México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes contactar a nuestro equipo de privacidad en cualquier momento escribiendo a [email protected] o llamando al +52 999 757 4716.

2. Información Que Recopilamos

Para ofrecerte servicios personalizados de gimnasia laboral, necesitamos cierta información sobre ti. Esto es lo que recopilamos y por qué:

Datos de Identificación

• Nombre completo y correo electrónico para comunicarnos contigo
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para recordatorios de sesiones
• Nombre de tu empresa y puesto de trabajo para adaptar los ejercicios

Información de Salud Básica

• Condiciones físicas relevantes para diseñar rutinas seguras
• Molestias o dolores actuales relacionados con tu trabajo
• Restricciones de movimiento que debamos considerar
• Historial de lesiones que puedan afectar tu participación

Datos de Uso del Servicio

• Asistencia a sesiones programadas
• Progreso en tu programa de ejercicios
• Retroalimentación sobre las sesiones
• Preferencias de horarios y frecuencia

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico. Aquí te explicamos exactamente cómo usamos tu información:

No vendemos tu información a terceros. Punto. Tampoco la usamos para publicidad externa ni la compartimos con empresas de marketing.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales establecidas por la legislación mexicana:

• Consentimiento: Cuando te registras en nuestros servicios, nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información
• Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para proporcionarte los servicios que contrataste
• Cumplimiento legal: Algunas veces debemos procesar datos para cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre aspectos relacionados con tu programa

5. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en estas situaciones específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con algunas empresas que nos ayudan a operar el negocio. Todos han firmado acuerdos de confidencialidad y solo acceden a los datos necesarios para su función:

• Plataforma de programación de citas para gestionar tu calendario
• Servicio de correo electrónico para enviarte comunicaciones
• Sistema de almacenamiento seguro para guardar tu información

Requisitos Legales

Podemos compartir información si la ley nos lo exige, como en respuesta a una orden judicial válida o para proteger nuestros derechos legales.

6. Tus Derechos Como Titular

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Y no solo en teoría, queremos que los ejerzas si lo necesitas:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti. Te la enviaremos en formato digital en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos de inmediato si la solicitud es razonable.

Derecho de Cancelación

Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal en cualquier momento. Algunas excepciones aplican si tenemos obligación legal de conservar ciertos registros, pero te explicaremos claramente por qué en ese caso.

Derecho de Oposición

Si no estás de acuerdo con algún uso específico de tus datos, puedes oponerte. Dejaremos de procesar esa información para ese propósito, salvo que tengamos motivos legítimos para continuar.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información que nos permita identificarte. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad de Tu Información

Proteger tu información no es solo una obligación legal, es nuestra responsabilidad. Estas son las medidas concretas que implementamos:

• Cifrado: Toda tu información se transmite mediante conexiones cifradas SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y solo cuando es necesario
• Autenticación fuerte: Nuestros sistemas requieren contraseñas robustas y autenticación de múltiples factores
• Respaldos regulares: Realizamos copias de seguridad cifradas cada 24 horas
• Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas constantemente para detectar accesos no autorizados
• Actualización de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad

Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tu información, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según lo exige la ley.

8. Retención de Datos

No guardamos tu información indefinidamente. Estos son nuestros períodos de retención:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros
• Información de salud: Durante tu participación en el programa más 2 años adicionales por motivos de seguridad
• Registros de asistencia: 3 años desde la última sesión
• Datos fiscales: 5 años según lo requiere la legislación mexicana
• Comunicaciones: 1 año desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes

Una vez que expire el período de retención, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tu información dentro de México. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, particularmente en Estados Unidos.

Cuando transferimos datos fuera de México, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Existan cláusulas contractuales que garanticen el nivel de protección requerido
• Los proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad

Puedes solicitar información específica sobre qué datos se transfieren y a qué países contactándonos directamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza algunas cookies técnicas básicas para funcionar correctamente. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

Cookies Que Utilizamos

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa mientras navegas
• Cookies de preferencias: Para recordar tus ajustes de idioma y otras preferencias
• Cookies de seguridad: Para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para trabajadores de oficina adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan tus derechos
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que no hemos manejado tu información adecuadamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Por supuesto, nos gustaría resolver cualquier inquietud directamente contigo primero. Contáctanos y haremos todo lo posible para solucionar el problema.